お名前.comサポートの連絡窓口への導線が非常に分かり辛くなっています。
恐らくGMO側で問い合わせの数を減らして、サポートスタッフの人件費を削る為だと思われます。
「よくある質問」に誘導させてその中で自己解決させようとしています。ただ、QAも微妙なので知りたい情報が見つからない場合には、直接サポートに問い合わせた方が良いです。
お名前.comにメールで問い合わせる方法
お名前.com問い合わせ先
https://help.onamae.com/contact/
お名前.comのお問い合わせ先のURLにアクセスします。
ページを下にスクロールさせるとフォームでのお問い合わせ
「お問い合わせカテゴリー選択」
という項目が表示されます。
問い合わせ先を選択します。
・ドメイン
・サーバ
＋マークをクリックするとサブ項目が展開します。
質問が見つからなかった場合
以下のボタンからお問い合わせ内容をお送りください。
「お名前ID(会員ID)の有無」にチェックを入れ「お問い合わせを続ける」をクリックします。
「お問い合わせ – 内容入力」画面が表示されるので質問事項を入力します。
問い合わせ内容を入力したら
必要事項について
お客様に関する情報は、当社「個人情報保護の取り扱いについて」に同意の上ご送信ください。
個人情報保護の取り扱いについて確認し、同意します
にチェックを入れて「次へ」をクリックします。
お問い合わせ – 送信完了
お問い合わせを受け付けました。
ご入力いただいたメールアドレス宛に受領メールを送付いたしました。
2022年8月よりサポート窓口のメールアドレスが変更されました。
お問い合わせ受領時のメールは「●●●●@onamae.com」というアドレスから届けられますが、
サポートからの回答は「●●●●@onamae-support.jp」というアドレスから送信いたしますので、
「onamae-support.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
このメッセージが表示されれば、正常に問い合わせ完了です。
なお、昔はお名前.comにはチャットサポートがありました。
しかし、コストカットの為か最近はその窓口が伏せられてしまいました。
