アメックス(AMEX)を普通に使っていたらAMEXのカード番号（情報 ）が流出した為、勝手にカード番号を変えます、という一方的な内容の封書がアメックスから送られてきました。アメックスの公式サイトでこういったカード番号情報流出事故を公開せずにこっそりとこの様な封筒を送ってくるとは本当に対応がベネッセの隠蔽体質と同じと思いました。アメックス曰く代理店による流出事故との事ですが、代理店名を問いただしても教えてくれません。こっちとしては情報流出をする様な代理店で決済をしたくないので教えて欲しい！という旨で連絡しているのですが教えてくれません。アメックス本体からの流出事故で無いのであれば顧客のカード番号が流出している以上その代理店名を公開すべきだと思います。カード番号を流出させる様な代理店は使わないといった予防対策をとる事が出来ないです。その旨を伝えても一向に流出をさせたとする代理店名を公開出来ない＝アメックス内部の情報が漏洩されたとのでは？と私が勘ぐるのは自然な事でしょう。

公開しないアメックスは何を考えているのでしょうか。プレミアムコールセンターに電話をしても同じ様な内容の問い合わせが多いせいか非常に電話が込んでいます。本来この様なクリティカルな問題が起きたらすぐに回答すべきなのに翌日に担当部署より電話します、とのらりくらりと交わされました。

アメックスカードから届いたカード番号の流出知らせを皆さんに事実として公開します。また、実際にアメックスからカード番号流出（2014年10月）のお知らせの書類を本記事の最後にアップしましたので皆さんもご確認ください。

xx xx　様
xxxxxxxx#

カード再発行のご案内

ありがとうございます。
謹啓　平素より、アメリカン･エキスプレスのカードに格別のお引き立てを賜り誠に
早速でございますが、弊社加盟店側にて保有するシステムが何者かに不正にアクセスされヽお客様のカード
番号（下5桁 XXXXX)の個人情報が流出した可能性があることが、弊社独自の調査でわかりました。

今後の不正利用を防止するため、大変勝手ながら、カード番号を変更させていただいた上でカードを再発行
させていただきたく存じます。再発行カードは、数日中にご登録の明細書送付先へ発送させていただきます。
お手元のカードは、新しいカードをお受け取りいただくまでの間引き続きご利用いただき、その後破棄処分を
お願い致します。

新しいカードをお受け取りになられましたら、カードの裏面へご署名していただきご利用いただくようお願い
申し上げます。また毎月の自動支払いを設定いただいている加盟店がございましたら、お手数をお掛けし
大変恐縮ですが、カード番号変更の届け出をお願い申し上げます。セキュリティの都合上、加盟店ではカード
会員ご本人様からのご依頼により受付が可能となります為、ご理解を賜りますようよろしくお願い致します。

弊社ではお客様のカードに不正な利用等がないか、引き続き監視して参りますが、万一、不正利用と思わ
れる利用が見受けられた場合には、弊社よりお客様へご連絡をさせていただきます。また毎月のご利用
代金明細書に、身に覚えのないご請求がございましたら、お手数ではございますが弊社へご連絡いただき
ますようご協力をお願い申し上げます。なお、ご不明な点がございましたら、

弊社監理課0120-400-704
(月一金9:00-17:00)までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

この度は不正使用防止のための緊急措置によりご不便をお掛けすることとなり心よりお詫び申し上げます。
末筆ではございますが、お客さまの益々のご健勝をお祈りいたしますとともに、引き続き弊社カードへ
ご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　謹白

アメリカンエキスプレス 監理課

アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,iNC. 〒167-8001 東京都杉並区荻窪4丁目30番16号

 

 アメックスからのカード番号流出のお知らせ