TeamViewerで突然リモート接続が出来なくなった場合の対処方法


突然TeamViewerで遠隔接続が出来なくなります。

てっきり誤って設定をミスったかと思いましたがどうやらTeamViewerのバグの様です。

そんな場合には、次の手順で正常に接続できる様になります。

1.TeamViewerをアンインストールする。

この時にTeamViewerが起動しているとアンインストールが出来ないので事前に終了させておきましょう。

2.インストールディレクトリが残っているので物理的に削除する。

TeamViewerのアンインストールが終わってもこのディレクトリはまだ存在しています。余計な設定ファイルなどが残っている可能性があるのでまとめて削除します。

C:\Program Files (x86)\TeamViewer

3.新しくTeamViewerをダウンロードしてインストールします。

https://www.teamviewer.com/ja/

 

TeamViewerをアンインストールしてもそれでも接続が出来ない場合

TeamViewerの運営会社に質問を送りましょう。

tv-inquiry-1

メニュー > ヘルプ > フィードバック

tv-inquiry-2

 

機能に関する要求、質問、コメントはありますか

という部分に質問内容は不具合の詳細を記述します。画面のキャプチャーを添付する場合には、

このスクリーンショットを保存にチェックを入れます。TeamViewer社からの返信が欲しい場合には、

電子メール(質問がある場合)は、自由に):

という部分に返信をもらいたいメールアドレスを入力します。

完了したら送信ボタンを押します。

 

なお、画面上部に

嬉しいです!

何か問題が起きています

という何だかFacebookのいいね!ぶったボタンがありますが、シカトしましょう。TeamViewer社自体が外国の会社で日本語がところどころおかしいですね。
あとは、返信が来るのを待ちましょう。メールの返信は比較的早いです。1営業日以内に大体回答メールが届きます。

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