Yahooに有料サービスの解約連絡をした場合に送られて来るメール


V-BOARD #7 Shiny Gold

クレジットカードでなぜかYahooから請求が来ており原因が不明でした。そこでYAHOOジャパンへの問い合わせ、電話番号の纏めに記載の窓口より問い合わせをしたところ、YahooBBでの契約がありそれにより請求がされている旨のメールが届きました。

Yahooは意図的に解約手続きを煩雑にする事により解約率を抑えようとしている様な気がしてなりません。

以下が実際に届いたメールです。

 

目次

いつもYahoo! JAPANをご利用いただきありがとうございます。
お客様より承りましたYahoo! JAPAN有料サービス利用停止手続きの申請
についてご連絡いたします。
お客様のご申請内容から、Yahoo! BBサービスのみをご利用中の
下記Yahoo! JAPAN IDを検出いたしました。
Yahoo! JAPAN ID: XXX
しかしながら、Yahoo! BBサービスの解約はこちらの窓口で承ることが
できません。
Yahoo! BBの解約をご希望の場合は、下記「SoftBank BB サポートセンター」
までご連絡くださいますようお願いいたします。
お電話の際は、はじめに「186」をつけてダイヤルしていただくと、
お客様の電話番号が各SoftBank BBサポートセンターへ通知され、
よりスムーズなご対応が可能となります。
=======================================================
■SoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンター
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/#tab1
一般電話 0120-981-030(通話料無料)
携帯電話・PHS 092-288-6666(通話料金:お客様負担)
受付時間 10:00~19:00(土日祝日は一部休業)
■SoftBank BBインフォメーションセンター(Yahoo! BB ADSL)
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/#tab1
一般電話 0800-1111-820(通話料無料)
携帯電話・PHS 03-6688-1970(通話料金:お客様負担)
受付時間 10:00~19:00(土日祝日は一部休業)
■Yahoo! BB for Mobileサポートセンター
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/for_mobile/#tab1
一般電話 0120-965-343(通話料無料)
携帯電話・PHS 093-288-0266(通話料金:お客様負担)
受付時間 10:00~19:00(年中無休)
=======================================================
お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう
お願いいたします。
(管理番号:XXX)

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